Siparişiniz Size Nasıl Ulaşır?

 Siz beğendiğiniz tasarımı seçin; biz siparişinizi özenle hazırlayalım. 2.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bizden! Gönderilerinizi HepsiJET ve DHL Kargo ile ulaştırıyoruz; kargo firması, gönderilen ürüne göre değişebilir. Hazırlık ve teslimat sürelerini her ürünün detay sayfasında bulabilirsiniz. “Kişiye Özel” etiketli ürünlerinizi baskı sırasına göre hazırlıyoruz. Siparişinizle ilgili aklınıza takılan bir konu olursa bize ulaşın; memnuniyetle yardımcı olalım.

1. Ürününüzü Seçin, Teslimat  Adresinizi Belirtin

2. Sipariş Bilgilerinizi Kontrol  Edin

3. Biz Siparişinizi Özenle  Hazırlayalım

4. Paketinizi Teslim Alın, Keyfini  Çıkarın

İade ve Değişim

Aldığınız ürünün içinize sinmesini istiyoruz. Standart ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de iptal talebinizi iletebilirsiniz.

İsim, fotoğraf veya özel ölçü gibi talebinize göre kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu ürünlerde üretim başlamadan ücretsiz iptal edebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra yalnızca fikir değişikliğine dayanan iptal ve iade talepleri bu kapsamda kabul edilmez. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin yasal haklarınız her durumda korunur.

İade bildiriminizi [email protected] adresine iletebilirsiniz; 0216 606 0404 numaramızdan da size yardımcı olabiliriz. Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Anlaşmalı iade firmamız DHL Kargo’dur; bu firma ile iadelerde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

Geri ödemenizi, ürünü DHL Kargo’ya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, alışverişte kullandığınız ödeme aracına ve ek masraf yüklemeden yaparız. Farklı bir taşıyıcı seçerseniz bu süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslimat öncesi iptalde bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar. Ayrıntılar için iptal, iade ve geri ödeme koşullarımızı inceleyebilirsiniz.

İade sürecini birlikte, kolayca tamamlayalım:

  • İade etmek istediğiniz ürünleri bize bildirin. Sipariş numaranızı paylaşmanız işleminizi bulmamızı kolaylaştırır.
  • Ürünü ve beraberindeki parçaları özenle paketleyin.
  • DHL Kargo gönderim bilgileri için bize ulaşın. Bu adım cayma bildiriminizin kabulü için onay şartı değildir.
  • İade adresimiz: VOZGO Bilişim Hizmetleri A.Ş., Mustafa Kemal Mah. 3004 Cad. No: 91, Ataşehir / İstanbul.

Hasarlı, eksik ya da yanlış ürünlerde bizimle iletişime geçin. Fotoğraf veya kargo tutanağı paylaşabilirsiniz; bunlar yasal haklarınızı kullanmanızın ön koşulu değildir.

Sık Sorulan Sorular

Siparişim henüz ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızla bize ulaşın; hazırlık ve gönderim durumunu birlikte kontrol edelim. Kargoya verilmiş bir sipariş için takip bilgilerinizi de paylaşabilirsiniz. Size 0216 606 0404 numaralı telefonumuzdan veya [email protected] adresimizden yardımcı olabiliriz.

Resmî tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmî tatillerde kargo  firmalarının çalışma ve dağıtım düzeni değişebilir. Belirli bir tarihe yetişmesini istediğiniz siparişler için alışverişinizden önce bize ulaşın; hazırlık ve gönderim planını birlikte değerlendirelim.

Adresime teslimat yapılabiliyor mu?

 Teslimat adresinizle ilgili bir sorunuz varsa il, ilçe ve posta kodunuzu bizimle paylaşın. Kargo hizmetinin adresinize uygunluğunu birlikte kontrol edelim. Sipariş sırasında adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz yazmanız, size ulaşmamızı kolaylaştırır.

“Aynı Gün Kargo” ile siparişim ne zaman gönderilir?

 “Aynı Gün Kargo” etiketli ürünlerde, mesai günlerinde saat 10.00’dan önce sipariş verin, aynı gün kargoya teslim edelim. Saat 10.00 ve sonrasında verilen siparişleri takip eden mesai günü saat 10.00’da kargoya veriyoruz. Bu süreler kargoya teslimi belirtir; adresinize ulaşma süresi kargo firmasına göre değişir.

Teslimat sırasında adreste olmalı mıyım?

 Paketinizi teslim alabilecek birinin adreste bulunmasını öneririz. Teslimat kodu veya imza gibi uygulamalar kargo firmasına göre değişebilir. Adreste bulunamayacaksanız kargo firmasının yönlendirmelerini izleyebilir, desteğe ihtiyaç duyduğunuzda bize ulaşabilirsiniz.